Spécialités chimiques
Dominion s’est mérité la confiance de quelques-uns des géants du secteur des spécialités chimiques, tels Dow, DuPont, Rohm and Haas et PPG. Nous formons un maillon invisible de leur chaîne d’approvisionnement et plaçons la sécurité au premier plan lorsque nous faisons la manutention de leurs produits spécialisés.
Dominion possède un savoir-faire reconnu pour la manutention d’une gamme complète de produits chimiques, de la peinture et l’époxy aux produits chimiques de qualité alimentaire et pharmaceutique. Dominion est fière d’appartenir à l’Association canadienne des distributeurs de produits chimiques et à la National Association of Chemical Distributors.
Étude de cas : logistique des produits chimiques
Le client
Un manufacturier très connu de produits chimiques, figurant sur la liste Fortune 500 et possédant un siècle d’antécédents en matière d’innovation dans le domaine des composés chimiques utilisés entre autres dans la fabrication des peintures, des revêtements, des ordinateurs, des appareils électroniques, des articles ménagers, des adhésifs et des produits d’hygiène personnelle.
Le défi
Intégrer les unités commerciales canadiennes du client et centraliser la distribution de ses produits, en particulier les adhésifs, les poudres et les produits pharmaceutiques.
La solution
La mise en œuvre d’un logiciel SAP personnalisé intégré au logiciel de gestion d’entrepôt Maves de Dominion nous a permis de créer un point de service à la clientèle réservé à la gestion et à la transmission des commandes provenant des diverses unités commerciales du client. Spécialement formé pour cette tâche, le personnel de l’administration et de l’exploitation (y compris du personnel de relève) a supervisé l’entreposage, qui réunissait dans un même complexe des sections à température ambiante, réfrigérées, pour matières dangereuses et pour produits pharmaceutiques. Un système de facturation simplifiée réunissant tous les services a permis de rendre plus efficace l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement de toutes les unités commerciales de ce client.
Le résultat
Ce client a décerné en 2006 son prix d’excellence à Dominion Warehousing & Distribution Services Ltd.
Étude de cas : intervention d’urgence
Le client
Un chef de file mondial du secteur des lubrifiants dont la marque principale est universellement connue. Ce client approvisionne les grandes chaînes de commerce de détail et une multitude de petits détaillants partout au Canada.
Le défi
Sauver les meubles et rétablir la distribution après que le fournisseur de services de logistique du client ait cessé ses activités et que les livraisons aient été interrompues durant deux semaines.
La solution
Nous avons conçu et mis en œuvre un plan d’urgence qui a permis au personnel de Dominion, en dehors de ses heures de travail habituelles, de transporter dans notre centre de distribution de Toronto en une seule fin de semaine la totalité des stocks du client (plus de 100 chargements de camion). Ce sauvetage comportait également l’intégration du système informatique du client au nôtre et la mise en correspondance de leurs données, ainsi que la formation du personnel des services à la clientèle et de l’exploitation.
Le résultat
En deçà de 72 heures de l’opération, le retard des commandes, qui atteignait plus de 200 envois, s’était entièrement résorbé. Notre client bénéficie aujourd’hui des services attentifs de Dominion, qui administre désormais ses commandes et l’ensemble de son réseau de distribution canadien.
